Política de Privacidad
Última actualización: julio 2026 — borrador sujeto a revisión legal
1. Responsable del tratamiento
Trama BPM es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Qué datos recolectamos
Según cómo interactúes con la Plataforma, podemos recolectar: datos de cuenta (nombre, correo), información de perfil de artista (biografía, fotos, redes sociales, discografía), datos de compradores de entradas (nombre, correo, teléfono), datos de postulaciones y comunicados de prensa (nombre, correo, proyecto, mensaje, imágenes), y datos de uso básico del sitio (visitas a perfiles públicos, para analítica propia del artista).
3. Para qué usamos tus datos
Para operar tu cuenta y las funcionalidades que uses (EPK, ticketera, proyectos), para procesar pagos, para enviarte correos transaccionales (confirmaciones, cotizaciones, notificaciones de tu cuenta), para evaluar postulaciones y comunicados de prensa, y para mejorar la Plataforma.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: MercadoPago (procesamiento de pagos de entradas y suscripciones), Resend (envío de correos transaccionales) y Supabase (infraestructura de base de datos y almacenamiento). Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a hola@tramabpm.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo obligaciones legales o contables asociadas a pagos procesados.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (control de acceso, cifrado en tránsito) para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.
9. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hola@tramabpm.com.