Política de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026 — borrador sujeto a revisión legal
1. Responsable del tratamiento
Trama BPM es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Qué datos recolectamos
Según cómo interactúes con la Plataforma, podemos recolectar: datos de cuenta (nombre, correo), información de perfil de artista (biografía, fotos, redes sociales, discografía), datos de postulaciones y solicitudes de servicios (nombre, correo, proyecto, mensaje), datos de comunicados de prensa (nombre, correo, proyecto, mensaje, imágenes), y datos técnicos y de uso de las páginas públicas, como dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones.
3. Para qué usamos tus datos
Para operar tu cuenta y las funcionalidades que uses (telar, proyectos, agenda de eventos, catálogo de servicios), para enviarte correos transaccionales (confirmaciones, cotizaciones, notificaciones de tu cuenta), para evaluar postulaciones y comunicados de prensa, y para mejorar la Plataforma.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar o medir el servicio: Resend (correos transaccionales), Supabase (base de datos y almacenamiento), Google Analytics (analítica de uso), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones con contenido sensible enmascarado) y Meta Pixel (medición de campañas). Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas de privacidad. Puedes consultar cómo Google usa los datos de sitios que emplean sus servicios.
5. Cookies y seguimiento
Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel se cargan únicamente después de que aceptes el seguimiento. Puedes rechazarlos sin perder acceso a las funciones del sitio y cambiar tu decisión cuando quieras.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a hola@tramabpm.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo obligaciones legales o contables que correspondan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (control de acceso, cifrado en tránsito) para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hola@tramabpm.com.